既存客【キゾンキャク】
 
用語解説
既存客とは
既存客とは、既に会員になっている顧客のこと。
既存客は、滅多に来店のない幽霊会員からロイヤルカスタマーまでお店の利用状況には差がある。化粧品店では、この既存客をできるだけロイヤルカスタマーに引き上げるよう顧客育成をすることが大切。
接客の関連用語
滞店時間 競合他社
セルフ販売 BC
会員 店頭
カウンセリング 既存客
ビューティーコンサルタント 固定客
カルテ ビューティーアドバイザー
訪店 対面販売
再来店 台帳
売り方 サンプル
試供品 BA
店頭活動 サンプリング
新規客 リピーター
BBエステティック コンサルテーション
客層 ビューティーカウンセラー
タッチアップ 調髪
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