実際にあり得るシーンを想定し、複数の人がそれぞれの役割を演じるトレーニングのことで、実際にそのシーンが起きた時に適切な対応を取れるようにするために行う。
ロールプレイングと言うこともある。
特に美容部員の研修では、お客様役を演じる人と組になってカウンセリングやタッチアップなどのロールプレイを行う。