商品やサービスの流通過程において最後に位置する人のこと。最終消費者ということもある。

通常はユーザーといえばエンドユーザーであることが多いのですが、商品やサービスを買ったりもらったりする人と実際に使う人が異なることもあるため、最終的にその商品やサービスを利用する人のことを意識したり強調したりしたい時にあえて「エンドユーザー」と表現することがよくあります。